J'ai reçu le message "an error occurred while moving data-623" pendant l'installation.
J'ai reçu le message "The decompression of %s failed. There may not be enough disk space available in the TEMP directory" error.
When I load the program for the first time, I cannot enter any data or create items.
J'ai entré mes coordonnées d'enregistrement mais eComm les rejette comme étant non valides.

Ventes ou Commande

J'ai soumis un bon de commande en ligne, mais je n'ai pas reçu mes codes d'enregistrement.
Je ne souhaite pas utiliser le bon de commande en ligne. Quelles sont les autres options disponibles?
Je n'ai pas de carte de crédit. Comment puis-je passer commande?
J'ai acheté la version en coffret CD-ROM, puis-je utiliser la version en téléchargement électronique en attendant de recevoir la version en coffret?

Assistance technique - FAQ

Je reçois le message d'erreur "unable to open the specified browser".
Je ne peux pas saisir d'informations car tous les champs sont grisés.
Je reçois le message d'erreur "Unable to Write Project File".
I have registered my version of eComm, but it still only has the demo templates, how can I get the rest of them?.

Informations d'ordre général

What platforms are supported and do you have MAC version?
Can I change the order process to email the orders directly to my inbox?
I currently have a secure server set up, can I use eComm to send orders to it?
How do I hook the website up to the secure server?
Can I see what the secure server looks like?

Delete all files in the /Windows/Temp directory, close down any virus protection utilities that may be running, and re-install the program.


J'ai reçu le message "The decompression of %s failed. There may not be enough disk space available in the TEMP directory" error.

Windows can limit the size of the TEMP directory and it may be full even though you have free disk space available on your hard disk. Delete some files from the Windows TEMP directory and try again.


When I load the program for the first time, I cannot enter any data or create items.

Select New Shop from the file menu and create a new shop to work with.


J'ai entré mes coordonnées d'enregistrement mais eComm les rejette comme étant non valides.

Merci de vous assurer que vous tapez les informations de votre enregistrement exactement comme dans votre email d'enregistrement.

Assurez-vous que le Nom d'enregistrement, (habituellement l'adresse e-mail), et le Numéro de série soient utilisés sous le bouton Enregistrer dans l'écran principal du programme.
En général, les mots de passe sont utilisés pour déverrouiller les scripts et ne sont pas requis dans la zone d'enregistrement.

Assurez-vous également que le Nom d'enregistrement et le Numéro de série correspondent au programme que vous voulez enregistrer.

Généralement, toutes les commandes sont traitées avant la fin du prochain jour ouvrable. Si vous ne recevez pas vos coordonnées d'enregistrement quand ce délai est écoulé, veuillez nous contacter contact@trellian.fr avec tous les détails de votre commande. Un champ non rempli, une adresse électronique ou un numéro de téléphone non valide sont souvent à l'origine d'un retard.


Je ne souhaite pas utiliser le bon de commande en ligne. Quelles sont les autres options disponibles?

Vous pouvez nous télépeir le bon de commande dûment rempli au +61-3-9589-7951, ou nous l'expédier par voie postale.


Je n'ai pas de carte de crédit. Comment puis-je passer commande?

Commande par courrier postal

Remplissez le bon de commande pour nous l'expédier par voie postale accompagné d'un chèque de banque ou d'un mandat. Veuillez noter que nous n'acceptons pas les chèques personnels provenant d'un autre pays que l'Australie.

Transfert télégraphique

Vous pouvez nous envoyer votre paiement par transfert sur notre compte bancaire. Pour accélèrer votre commande, veuillez-nous envoyer les coordonnées du tranfert par fax au +61-3-9589-7951 ou par email à contact@trellian.fr..


J'ai acheté la version en coffret CD-ROM, puis-je utiliser la version en téléchargement électronique en attendant de recevoir la version en coffret?

Malheureusement non. La version en coffret CD-ROM est livrée avec son propre numéro de série et nous ne sommes pas en mesure de le dévoiler. Vous devez donc ouvrir le coffret pour accéder au numéro de série.

Le chemin d'accès de votre navigateur n'est pas paramétré correctement dans Préférences. Le champs Navigateur doit contenir l'adresse entière de l'executable de votre navigateur HTML. Pour plus d'informations pour paramétrer eCommpour IE4 ou Netscape cliquez sur leurs liens respectifs.


Je ne peux pas saisir d'informations car tous les champs sont grisés.

Vous devez avant tout démarrer un nouveau projet, en sélectionnant « Nouveau projet » à partir du menu « Fichier ». 


Je reçois le message d'erreur "Unable to Write Project File".

Make sure that you have no , . / or spaces in the project name.


I have registered my version of eComm, but it still only has the demo templates, how can I get the rest of them?.

Click on FILE - UPGRADE When the upgrade window is displayed make sure that the templates check box is checked *(please check the templates ONLY)* Once you have done this click on the Next button, eComm will contact the upgrade server and down load all available templates Close eComm, then re open.

Non. Submitting orders via email is not secure. The orders are taken by the secure server and stored there until you view them using a secure connection on your web browser.


I currently have a secure server set up, can I use eComm to send orders to it?

Non. eComm is designed to interface with the eComm server and has a vast amount of protocols, it cannot be connected to NON-Approved servers. This is also against the software license that governs the use of eComm.


How do I hook my website up to the secure server?

eComm creates a set of HTML pages that contain JAVA script. All you need to do is register the software, enter the information into the program, build the store using the program and then upload the pages to your website. The JAVA in the HTML pages collects the order information as your customers navigate your shopping cart. Once they click on the "Go To Checkout" button, the JAVA will transmit the order form to our secure server which will then display the order form and collect the order details from the customer.


Can I see what the secure server looks like?

Yes. https:/ecomm.vendercom.com