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FAQ
1. Je reçois le message "an error occurred while moving data-623" pendant l'installation.
- Détruisez tous les fichiers situés dans le répertoire /Windows/Temp. Fermez tous les programmes de protection anti-virus
et réinstallez le programme.
Si le problème persiste, le logiciel peut également être téléchargé au format
ZIP.
2. Lorsque j'installe la mise à jour, le bouton "Next" ne s'active pas quand j'entre le mot de pase d'installation.
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Le mot de passe d'installation est changé à chaque majeur script de mise à jour.
Pour obtenir le mot de passe, vous devez remplir le formulaireperte d'enregistrement. Vous devez vous assurez aussi que nous avons votre adresse email pour que nous puissions vous envoyer les informations mises à jour losrqu'elles sont disponibles.
Remarque: Le mot de passe est doit être entré trés exactement.
3. Je reçois le message d'erreur "The decompression of %s failed. There may not be enough disk space available in the TEMP directory" .
- Windows peut limiter la taille du répertoire TEMP et il se peut que celui-ci soit plein
même si vous avez toujours de l'espace disque disponible sur votre disque dur. Détruisez
quelques fichiers dans le répertoire Windows TEMP puis réessayez. Si vous ne réussissez
toujours pas à le faire fonctionner, download et installez le programme au format ZIP.
4. Lors de l'enregistrement, un message explique qu'il manque des élments dans cette installation. Où puis-je trouver la version compléte mise à jour?
- Vous devez d'abord télécharger
et installer le fichier script de mise à jour. Les instructions d'installation ont été fourni avec vos nom d'enregistrement et numéro de série.